Známé překážky (FAQ) v aplikaci Mapy.cz pro iOS

Na každé cestě se nachází nějaké překážky. V některých případech se však nacházejí již při používání aplikace Mapy.cz. A my na jejich nápravě stále pracujeme.

Níže naleznete seznam těch nejčastějších známých překážek při používání aplikace Mapy.cz.

Aplikace nekomunikuje - nejde stahovat offline mapy, aktualizace, nehledá standardní dotazy (Chybová hláška - něco se pokazilo)

Mobilní zařízení je připojeno k domácí wi-fi, přesto aplikace Mapy.cz odmítá komunikovat se servery seznamu a nestahuje offline mapy. aktualizace offline map, nehledá standardní dotazy online, neplánuje online, nejde odeslat hlášení chyby či fotografie.

Řešení: Přenastavili jsme síťové nastavení Seznamu, přesto u některých uživatelů může tento problém přetrvávat. Pokud ale uživatel přejde na jinou wifi, či na mobilní data - vše funguje standardně. Vše je tedy spojeno s jeho domácí wi-fi.

Mohlo by pomoci s řešením:

  1.  Restartovat wi-fi, případně přenastavení připojení k telefonu (zapomenutí síťě a její znovu připojení)
  2.  Restartujte wi-fi router u vás doma
  3.  Reinstalace aplikace
  4.  Použít jinou wi-fi či mobilní data.

 


Nefunguje synchronizace v Moje mapy, nesynchronizují se mi některá data, aplikace hlásí chybu synchronizace. Nedaří se sdílet položku z Moje mapy (iOS)

Řešení: 

1. Pokud jste delší dobu nic nesynchronizovali, pak sychronizace může chvíli trvat, než se podaří všechny data přenést.
2. Synchronizaci je možné vyvolat i ručně, tlačítkem Synchronizace vpravo nahoře v Moje mapy.
3. Pokud aplikace přesto hlásí chybu synchronizace zkuste se prosím v aplikaci odhlásit a znovu přihlásit.
4. Pokud se nedaří synhronizovat nějaká položka - zkuste ji prosím přejmenovat (vynutí se tím také nová synchronizace).

Pozor:

Reinstalací aplikace můžete přijít o všechna nesynchronizovaná data. Jaká data jsou synchronizovaná uvidíte na www.mapy.cz po přihlášení v sekci Moje mapy.

Aplikace aktuálně neumí zobrazit trasy obsahující plánování MHD.


Navigace mlčí nebo mluví potichu (iOS)

Spuštěná navigace nemluví (ani v momentě, kdy by měla předat pokyny k jízdě).

Řešení:
  1. Zkontrolujte prosím nastavení Siri, zda je nastaven výstup na češtinu
  2. Nastavit hlasitost tlačítky na mobilu (pozor, nejde o hlasitost zvonění, ale zvukový kanál média)
 

Kompas (šipečka u mojí polohy) ukazuje špatně (iOS)

Řešení:
Přejděte do Nastavení - Soukromí - Polohové služby - Systémové služby a zapněte Kalibrace kompasu.

 

Podporuje aplikace import a export .gpx?

Řešení: 
Trasy ve formátu .gpx je možné importovat na webu. Následně trasu uložit do Moje mapy. Po přihlášení pod stejným účtem v aplikaci se vám pak naimportované trasy synchronizují do mobilního zařízení, kde je zase najdete v sekci Moje mapy. Trasy vytvořené na mobilu se opět synchronizují na web a vy zde pak můžete provést export do .gpx.



Jak přepnout jazyk a jednotky aplikace?

 V nastavení aplikace je možné nastavit si libovolný jazyk i jednotky. 



Přerušuje se stahování offline map na pozadí (iOS)

Řešení:
Problém je způsoben systémem iOS, který ukončuje stahování na pozadí během pár minut. Bohužel s tím z naší strany nic nezmůžeme, je potřeba nechat aplikaci na popředí stáhnout offline mapy.

 

Odkazy na Mapy.cz se mi neotevírají v aplikaci, ale na webu? (iOS)

Kliknutím na odkaz na www.mapy.cz ve vašem zařízení by se měla otevřít aplikace. Bohužel na iOS nelze tuto otevření nijak vynutit, vše je v rukou systému iOS. Může tedy djít k otevření responzivní webové stránky v prohlížeči.

Možným řešením je zkopírovaní dané url do hledání v aplikaci. Aplikace pak na url vždy zareaguje.

 

V aplikaci mám starší verzi map než vidím na webu Mapy.cz?

Řešení:
Zatímco ve webové verzi Mapy.cz aktualizujeme mapový podklad přibližně jednou týdně, nové offline mapy pro mobilní aplikaci Mapy.cz vydáváme méně často. Proto je možné, že je mapa ve vaší mobilní aplikaci mírně starší, než je k vidění na webu www.mapy.cz.

Nezapomeňte si proto stáhnout aktualizaci offline map, až vám ji mobilní aplikace bude nabízet.
 

Chci se stát betatesterem aplikací Mapy.cz

iOS: Navštivte prosím na svém mobilním zařízení, kde chcete testovat Mapy stránku https://testflight.apple.com/join/2nXnREvO, zde se můžete stát Betatesterem. Pokud bude k dispozici beta verze aplikace, nabídne se vám ke stažení skrz aplikaci Testflight

Jak se vrátit k produkční verzi:
iOS: Souhlas s betatestováním je možné odvolat v aplikaci Testflight.


Pomohl Vám tento článek? Ne

Kontaktujte nás