Klávesové zkratky na tomto webu Na obsah stránky

Jak na zapomenuté heslo

Obnova hesla pomocí e-mailu

Tato volba je dostupná, pokud byla u účtu v minulosti nastavena ověřená záchranná e-mailová adresa.
Abyste mohli tuto možnost obnovy přístupu využít, musíte mít k záchranné e-mailové adrese přístup – zašleme vám na ní odkaz pro nastavení hesla.


<< Zpět na kroky 1–3
 
4 Nechte si zaslat odkaz pro obnovu hesla na záchranný e-mail
 
  • Vyberte způsob obnovy přístupu E-mailem.
  • V dalším kroku je vám napovězena e-mailová adresa, na kterou zašleme odkaz pro nastavení nového hesla. Právě tuto adresu má účet nastavenou jako ověřenou, jinou nelze použít.
  • Klikněte na tlačítko "Pokračovat".

  • Za chvíli na uvedenou e-mailovou adresu dorazí zpráva "Obnova hesla pro...".
 
Nemůžete adresu poznat? Nemáte k ní přístup? Bohužel v takovém případě e-mailem heslo neobnovíte. Vidíte-li možnost přepnout na obnovu pomocí telefonu nebo bankovní identity, vyzkoušejte tyto varianty s obnovou hesla přes SMS nebo pomocí BankID. Pokud obnovu přes telefon nevidíte, účet nemá nastavené ověřené telefonní číslo ani ověřenou bankovní identitu a heslo bohužel nepůjde obnovit.


 
5 Otevřete e-mail pro obnovu hesla, který vám přišel
 
  • Jděte do schránky, kterou jste identifikovali jako svou ověřenou a kam jsme vám poslali e-mail.
  • Otevřete si došlý e-mail "Obnova hesla pro...".
  • Klikněte v něm na tlačítko  Vytvořit nové heslo .



     

6 Nastavte si nové heslo
 
  • Otevře se nová stránka, na které si můžete konečně nastavit své nové heslo. Dbejte na to, aby bylo dostatečně silné. Doporučujeme si projít zásady bezpečného hesla.
  • Požadované heslo vepište dvakrát za sebou a uložte tlačítkem  Vytvořit nové heslo .
  • Možnost "Přihlásit se bez změny hesla" slouží pro výjimečné případy, kdy jste si naprosto jistí že heslo znáte (např. jej máte uloženo ve správci hesel) a nemůže být zneužito. V každém případě důrazně doporučujeme vždy po obnově přístupu heslo změnit a udržet tak účet chráněný před neoprávněným přístupem.

  • Tím je nové heslo nastaveno. Tlačítkem   Přejít na přihlášení   se přesunete do přihlašovacího formuláře, kde se můžete přihlásit právě vytvořeným heslem.
 

Užitečné odkazy

 

Časté dotazy k obnově hesla