Kontrolní údaje již neznám, co mám dělat
Situace kdy uživatel nezná heslo k účtu a nezná ani kontrolní údaje je velice vážná, ve velkém počtu případů dokonce fatální. Aktuálně je zde jediná alternativa a tou je ověření pomocí doplňkových údajů (emailové adresy, složky, náhled).
Tyto údaje je třeba zadat ve spodní části formuláře pro získání nového hesla. Pokud není heslo vydáno ani na základě těchto údajů, zbývají tyto možnosti:
1. První možností je opětovné podání žádosti, ve které uživatel uvede co nejpřesnější informace, případně vyplní více informací.
2. Druhou možností je založení nového účtu. Tuto možnost doporučujeme uživatelům, kteří svůj účet mají krátkou dobu, případně jej velmi dlouhou dobu nepoužili. Rovněž se jedná o vhodnou alternativu pro uživatele, kteří ani po opakovaných pokusech o získání nového hesla neuspěli.
Užitečné odkazy:
Proč mi na technické podpoře mi odmítají vydat heslo?
Formulář mi nevyhovuje, chci jiné řešení!