Pokud si heslo pamatujete, ale systém vám hlásí, že je neplatné, může to mít následující příčiny:
- uživatelské jméno zadáváte s názvem domény (tj. včetně části za zavináčem)
- máte zvolenou špatnou doménu (tj. část jména za zavináčem)
- máte zapnutou klávesu Caps Lock, nebo zapadlou klávesu Shift.
Pokud systém i nadále odmítá vaše heslo, či pokud jste heslo zapomněli, zvolte si způsob, jakým vám doručíme nové heslo.
-
Odpovím na kontrolní otázku »
Odpovíte-li správně na kontrolní otázku, pošleme vám nové heslo na e-mail, který zvolíte.
-
Zasláním na ověřený e-mail »
Máte-li ověřený e-mail, pošleme vám odkaz na nové heslo.
-
Zaslat jako SMS »
V případě, že máte ověřené číslo svého mobilního telefonu, pošleme vám nové heslo jako SMS.
-
Zasláním na vlastní e-mail »
Přihlašujete-li svou vlastní e-mailovou adresou, zašleme vám heslo na e-mail, který jste zadávali při registraci.