Jak na zapomenuté heslo

Ztráta přístupu k Seznam.cz účtu může být vážná situace. V následujícím postupu se dozvíte, jak můžete heslo do účtu obnovit pomocí 3 hlavních způsobů – ověřené telefonní číslo, ověřená e-mailová adresa a kontrolní otázka, co se stane, pokud nemáte žádné způsoby obnovy hesla a zodpovíme i některé vaše nejčastější otázky k této problematice.

 
1 Otevřte formulář pro obnovu hesla
 
  • Pro obnovu hesla slouží formulář, který je jedinou vstupní branou do procesu obnovy hesla.
  • Formulář otevřete kliknutím na následující odkaz:
 
Otevřít formulář "Zapomenuté heslo"
 


 
2 Zadejte e-mail, ke kterému chcete obnovit heslo
 
  • Ve formuláři zadejte e-mailovou adresu, ke které chcete obnovit heslo.
  • Pokračujte tlačítkem Pokračovat.



 
3 Formulář vám nabídne, jak můžete obnovit heslo
 
  • Formulář nabídne možnosti, které jsou u účtu pro obnovu hesla dostupné. Pakliže nějakou z možností níže formulář nenabízí, tak u účtu není nastavena a neexistuje způsob, jak ji využít.
     
    • Pokud má účet ověřené záchranné kontakty, formulář vám nabídne příslušnou možnost.
    • Pokud jsou u účtu oba ověřené kontakty, můžete si vybrat, jak heslo obnovíte.
    • Účet má pouze kontrolní otázku a žádné ověřené kontakty, budete muset vyplnit informace o účtu.
    • V případě, že účet nemá ověřené kontakty ani kontrolní otázku, k účtu není možné obnovit heslo.
 
  • Máme pro vás podrobné postupy, jak jednotlivé možnosti využít. Vyberte si z této nabídky metodu, kterou vám formulář nabízí:
 
Obnova hesla pomocí e-mailu
Obnova hesla pomocí telefonu
Obnova hesla kontrolní otázkou
Účet nemá možnosti pro obnovu hesla
 


 

Časté dotazy k obnově hesla