Jak na zapomenuté heslo

Ztráta přístupu k Seznam.cz účtu může být vážná situace. V následujícím postupu se dozvíte, jak můžete heslo do účtu obnovit pomocí 4 hlavních způsobů – ověřené telefonní číslo, ověřená e-mailová adresa, bankovní identita a kontrolní otázka, co se stane, pokud nemáte žádné způsoby obnovy hesla a zodpovíme i některé vaše nejčastější otázky k této problematice.

1 Otevřte formulář pro obnovu hesla

Pro obnovu hesla slouží formulář, který je jedinou vstupní branou do procesu obnovy hesla.
Formulář otevřete kliknutím na následující odkaz:

Otevřít formulář "Zapomenuté heslo"

2 Zadejte e-mail, ke kterému chcete obnovit heslo

Ve formuláři zadejte e-mailovou adresu, ke které chcete obnovit heslo.
Pokračujte tlačítkem Pokračovat.

3 Formulář vám nabídne, jak můžete obnovit heslo

Formulář nabídne možnosti, které jsou u účtu pro obnovu hesla dostupné. Pakliže nějakou z možností níže formulář nenabízí, tak u účtu není nastavena a neexistuje způsob, jak ji využít.
- Pokud má účet ověřené záchranné kontakty, formulář vám nabídne příslušnou možnost.
- Pokud jsou u účtu oba ověřené kontakty, můžete si vybrat, jak heslo obnovíte.
- Pokud je účet ověřený pomocí bankovní identity, můžete k obnově využít ověření pomocí bankovní identity.
- Pokud je účet typu Google nebo Microsoft, můžete k obnově využít ověření pomocí jejich přihlášení.
- Účet má pouze kontrolní otázku a žádné ověřené kontakty, budete muset vyplnit informace o účtu.
- V případě, že účet nemá ověřené kontakty ani kontrolní otázku, k účtu není možné obnovit heslo.

Máme pro vás podrobné postupy, jak jednotlivé možnosti využít. Vyberte si z této nabídky metodu, kterou vám formulář nabízí:

Obnova hesla pomocí e-mailu Obnova hesla pomocí telefonu Obnova hesla pomocí bankovní identity Obnova hesla pomocí Google/Microsoft účtu Obnova hesla kontrolní otázkou Účet nemá možnosti pro obnovu hesla

Seznam účet

Jak na zapomenuté heslo

Časté dotazy k obnově hesla

Menu