Feedback loop (FBL)

Feedback loop od Seznam.cz je bezplatný nástroj pro zpětnou vazbu, prostřednictvím kterého dostává registrovaný rozesílatel zpětnou vazbu o tom, kdo označil jeho zprávy v Seznam.cz Emailu jako spam.

Budete mít přehled o tom, jak vaše kampaň působí na lidi. Doručujte efektivně zprávy jen těm, kteří je opravdu chtějí. Adresáty, kteří vaše e-maily označili za spam, odstraňujte ze své databáze – předejdete tak zhoršení reputace vaší IP adresy. Ta klesá s každou další stížností a hrozí automatické padání do složky Spam či úplné zablokování.
 

Co potřebujete k zapojení do Seznam.cz Email feedback loop?

  • Odesíláte e-mailové zprávy podepsané podpisem DKIM
  • Uvést seznam domén, které používáte pro odesílání
  • Platnou provozní e-mailovou aresu abuse@ nebo postmaster@ na doméně, kterou chcete přihlásit
  • Kontaktní informace: jméno, e-mailovou adresu a telefon
  • E-mailová adresa, na kterou budeme posílat výstup z feedback loop
  • Single/double opt-in registrace pro uživatele


Jak se do FBL registrovat?

Registraci provedete na webové stránce FBL.seznam.cz, stačí se přihlásit Seznam účtem, kterým chcete registrované domény spravovat.
 
  • V levém menu zvolte Feedback  loop v části Nástroje
  • Klikněte na záložku Správa domén 
  • Dále na tlačítko Přidat doménu
  • Otevře se formulář pro vyplnění informací o doméně.
    • Doména – doména z DKIM podpisu (d=)
    • Selektor – selektor z DKIM podpisu (s=)
    • Jméno hlavičky – (nepovinné) název hlavičky, ze které je možné získat ID klienta (ID s maximální délkou 128 znaků)
    • Regulární výraz – (nepovinné) regulární výraz, který v hodnotě hlavičky (definované výše) vyhledá ID klienta
    • Příjemce zprávy – e-mailová adresa, kam budeme posílat FBL report
    • Vyberte potvrzovací email – e-mailová adresa na doméně, kam pošleme potvrzovací e-mail z této registrace; na výběr abuse@ nebo postmaster@
  •  Následně registraci odešlete tlačítkem  v pravém horním rohu.
 

Jak vypadá FBL report?

FBL report přichází na e-mailovou adresu, kterou v registraci nastavíte jako příjemce zprávy. Odesílá se ke každé konkrétní zprávě příjemcem označenou za spam. Díky tomů můžete analyzovat, kdo o vaše zprávy nemá dále zájem a takové příjemce proaktivně vyřazovat, i když se sami neodhlásí.

Report má předmět totožný jako zpráva, ke které se zasílá a v jeho těle je následující text:
This is an email abuse report for an email message received from vesela-domena.cz on Mon, 08 Jul 2019 09:34:31 +0000


Zpráva obsahuje také dvě přílohy. Jedna z nich, téměř vždy ta menší, obsahuje výstup FBL reportu. 
Feedback-Type: abuse
User-Agent: szn-mime/2.0.43
Version: 1
Original-Rcpt-To: adresa-prijemce@seznam.cz
Source-Ip: 46.105.146.44
Reported-Domain: vesela-domena.cz


Ve druhé příloze je pak kompletní hlavička originální e-mailové zprávy, ke které se report váže, z té poznáte o jakou konkrétní zprávu se jednalo (předmět, příjemce, čas odeslání).


Časté dotazy

Chci registrovat doménu, ale píše mi to, že už je registrovaná

To znamená, že doména, kterou se do služby snažíte registrovat, je v ní již registrovaná pod jiným Seznam účtem. Nevíte-li, jakým účtem jste ji vy nebo někdo jiný registrovali, kontaktujte naši technickou podporu, tento účet dohledáme.