Žádost o zrušení účtu a smazání dat
Na stránce svého Účtu v části Ochrana osobních údajů můžete požádat o odstranění uživatelského účtu a smazání veškerých dat uložených na tomto účtu. U volby Žádost o zrušení účtu a smazání uživatelských dat kliknete na tlačítko Požádat, vyplníte formulář a žádost odešlete. Doba rušení je 30 dní od odeslání požadavku.
Při pokusu o odeslání formuláře se může zobrazit varování, které zabrání odeslání formuláře. Nejčastějším problémem bývá existence zůstatku kreditu ve službě Peněženka z doby, kdy jste na účtu využívali placené služby.
Při zpracování došlo k chybě
Zdá se, že ve vaší Peněžence chybí nebo přebývá kredit. Pokud chcete svůj účet skutečně smazat, musíte nejprve částku vynulovat. Zůstatek kreditu můžete zkontrolovat v Klientské zóně. Pokud potřebujete poradit obraťte se na fakturace@firma.seznam.cz.
Stav kreditu si můžete ověřit po přihlášení do Klientské zóny v sekci Peněženka. Abychom mohli váš účet zrušit a data smazat, je nutné nejprve kredit v Peněžence vynulovat – utratit na některé z našich službách, převést na jiný Seznam účet s Peněženkou nebo požádat o jeho vrácení. Další informace najdete v častých dotazech služby Peněženka.
Další možností, která může nastat při odeslání formuláře, je aktivní účet u Seznam Partner. Odesláním žádosti o smazání budou smazána i veškerá data týkající se tohoto účtu.
Jakmile uplyne doba 14 dní od odeslání žádosti ke zrušení, je účet deaktivován, o čemž vám zašleme upozornění na kontaktní e-mailovou adresu vyplněnou v žádosti.
Jak vyplnit formulář
- Po zobrazení formuláře máte možnost uvést anonymně důvody, které vás vedly k opuštění svého účtu.
Tento krok formuláře je nepovinný, avšak rádi se případné důvody dozvíme pro další zlepšování služeb.
- Klikněte následně na tlačítko Pokračovat k žádosti.
- Dále do pole E-mailová adresa pro zaslání upozornění vepište jinou vaši e-mailovou adresu, kam bude zasláno upozornění, jakmile bude účet, který nyní rušíte, deaktivován.
- Následně do pole Zadejte heslo k účtu napište heslo k účtu, který rušíte (tj. ten, ke kterému jste momentálně přihlášeni).
- Pro pokračování je nutné zatrhnout následující souhlasy:
- Chci natrvalo smazat tento účet u Seznamu a všechna data v něm obsažená
Zrušený účet bude deaktivován a smažeme z něj všechna data, která jsou v něm obsažena. Přijdete tak o všechny zprávy a nastavení v e-mailové schránce, záznamy v Mapy.cz a příspěvky a inzeráty napříč všemu službami apod.
- Potvrzuji, že smazanou e-mailovou schránku nebude možné nadále používat nebo ji znovu založit
Zrušený účet již není možné v budoucnu nikdy obnovit, a to i když se do něj zkusíte přihlásit. Účet taktéž nebude možné znovu zaregistrovat prostřednictvím registračního formuláře.
- Chci natrvalo smazat tento účet u Seznamu a všechna data v něm obsažená
- Žádost o zrušení účtu a smazání dat odešlete tlačítkem Odeslat žádost.
Při zpracování došlo k chybě – kredit v Peněžence
Při pokusu o odeslání formuláře se může zobrazit varování, které zabrání odeslání formuláře. Nejčastějším problémem bývá existence zůstatku kreditu ve službě Peněženka z doby, kdy jste na účtu využívali placené služby.Při zpracování došlo k chybě
Zdá se, že ve vaší Peněžence chybí nebo přebývá kredit. Pokud chcete svůj účet skutečně smazat, musíte nejprve částku vynulovat. Zůstatek kreditu můžete zkontrolovat v Klientské zóně. Pokud potřebujete poradit obraťte se na fakturace@firma.seznam.cz.
Stav kreditu si můžete ověřit po přihlášení do Klientské zóny v sekci Peněženka. Abychom mohli váš účet zrušit a data smazat, je nutné nejprve kredit v Peněžence vynulovat – utratit na některé z našich službách, převést na jiný Seznam účet s Peněženkou nebo požádat o jeho vrácení. Další informace najdete v častých dotazech služby Peněženka.
Upozornění při zpracování žádosti – účet Seznam Partner
Další možností, která může nastat při odeslání formuláře, je aktivní účet u Seznam Partner. Odesláním žádosti o smazání budou smazána i veškerá data týkající se tohoto účtu.
Doba zrušení a opětovná aktivace
Po odeslání formuláře Žádost o zrušení účtu a smazání uživatelských dat dojde k okamžité blokaci účtu, ze kterého jste žádost odeslali. Budete tak odhlášeni a nebude možné využívat služby navázané k tomuto účtu. Ke zrušení dojde po uplynutí 14 dní od odeslání požadavku ke zrušení.Aktivace pozastaveného účtu
Během tohoto 14denního období, kdy účet čeká na zrušení, se při jakémkoli dalším pokusu o přihlášení do služeb Seznam.cz zobrazí dialog Aktivace pozastaveného účtu. Pomocí něj můžete proces rušení zastavit, účet obnovit a vrátit se k jeho užívání. Stačí v dialogu zopakovat heslo k účtu, zatrhnout souhlas s aktivací účtu a kliknout na Pokračovat.Jakmile uplyne doba 14 dní od odeslání žádosti ke zrušení, je účet deaktivován, o čemž vám zašleme upozornění na kontaktní e-mailovou adresu vyplněnou v žádosti.