Postup při napadení účtu
Pokud dojde k napadení vašeho e-mailu a zadávání podvodné inzerce na vaše IČ, postupujte prosím následovně:
V e-mailu proveďte kontrolu záchranného e-mailu a změnu nastavení hesla s ověřením přes telefon.
4. Pokud se vám změny dle popisu nedaří provést, kontaktujte oddělení Technické podpory s žádostí o blokaci e-mailu.
Následně kontaktujte svého obchodního zástupce nebo infolinku Sreality.cz.
- Volejte svého obchodního zástupce nebo infolinku Sreality.cz s žádostí o zablokování makléře, pod kterým byla zadána podvodná inzerce či s žádostí o deaktivací RK. Kontakty na obchodního zástupce najdete v administraci, v záložce Hlavní strana.
- Ověřte, pod jakým makléřem je podvodná inzerce vedena. Makléře můžete deaktivovat v administraci, nebo pomocí realitního softwaru.
- Jestliže má makléř přihlašovací e-mail na Seznam.cz, prosíme o přihlášení.
V e-mailu proveďte kontrolu záchranného e-mailu a změnu nastavení hesla s ověřením přes telefon.
Veškeré úpravy v nastavení můžete provádět v záložce Nastavení - dole na stránce Změna hesla (nastavení Seznam účtu).
Zde proveďte kontrolu zabezpečení a změnu hesla.4. Pokud se vám změny dle popisu nedaří provést, kontaktujte oddělení Technické podpory s žádostí o blokaci e-mailu.
Následně kontaktujte svého obchodního zástupce nebo infolinku Sreality.cz.