Fórum nápovědy

Seznam

Nelze se prihlasit do emailu

B Janec

29.5. 2019 v 22:05

Dobry den,

uz podruhe stejny problem, nemohu se prihlasit do sveho emailu b.janec@seznam.cz, cely den fungoval naprosto normalne, vecer z niceho nic tato hlaska.
Prihlaseni nefunguje ani s overovacim emailem. Budu rada za pomoc.
B. Janeckov

Vladislav Hruby

29.5. 2019 v 23:29

a z jiného počítače to také nejde?

B Janec

30.5. 2019 v 07:49

Bohuzel ne, hlasi mi to ze je ucet zablokovany.

Vladislav Hruby

30.5. 2019 v 09:21

dotaz na admina - jaké okolnosti musí nastat aby se účet zablokoval?
vždyť komunikace účtu s počítačem uživatele nic neohrožuje, proč účet neinformuje o důvodech zablokování?

Vladislav Hruby

30.5. 2019 v 10:36

díky tomuto Vašemu "přihlašovacímu" problému jsem si uvědomil systémovou nedokonalost přihlašování do účtu - vypisování hesla se "hvězdičkuje" bez možnosti jakékoliv kontroly co se do okénka "heslo" reálně píše
mně už se to také stalo mnohokrát že jsem měl klávesnici přepnutou z qwerty na českou klávesnici a pak mne to samozřejmě odmítalo přihlásit
člověka neznalého to zmate, zjistěte si jaký typ klávesnice máte nastaven, heslo musíte psát z klávesnice qwerty nebo qwertz a ne z české klávesnice +ěščřžý
okénko "heslo" by mělo být doplněno o přepínač aby si uživatel mohl zjistit co tam vlastně napsal

Miloš

30.5. 2019 v 18:58

Mě se včera stalo to samé. Seznam bez jakehokoliv upozornující zprávy do emailu zablokoval přístup i do meho uctu.
Problem je, ze doporucena zmena hesla nefunguje, protoze ucet mam 15let a kontrolni otazky nefunguji.
Idealni by bylo, kdyby Seznam poslal vcas nejake varovani a doporuceni, jak zmenu udelat.

V prohlížeči problém neni, odzkouseno na ruznych počítačích i na mobilu, nikde přihlášení nefungovalo.
Ale je zajímavé, že Outlook maily prijima i odesila, takze blokace je jen v Prihlaseni pres Seznam???

Mate nejake doporuceni, jak to vyresit? Zda se, ze to postihlo vice lidi!

Diky Milos

Ivana 2 Helpdesk • Moderátor

3.6. 2019 v 09:53

relevantní
Dobrý den,

účty jsou standardsně blokovány při porušení licenčních podmínek (nejčastěji rozuesílání spamů spambotem).
Pokud k něčemu takovému dojde, opravdu nemůžeme uživateli poslat zprávu a čekat někdy x hodin až dní, než si ji přečte. Robotické systémy rozesílají stovky a tisíce spamů během pár minut. V takovém případě standardně systém účet blokuje a požaduje změnu hesla. Pokud je to opakovaná blokac,e tka se účet pouze zablokuje.
V případě, že je účet blokován, můžete kontaktovat tehcnickou podporu online zde:
https://napoveda.seznam.cz/cz/services/
abychom důvod prověřili a domluvili se na tom, jaké je třeba podniknotu opatření, aby se situace neopakovala.

Ivana

Nový dotaz

Přiložené přílohy

    Zbývá 12MB (z 12MB)

    Nelze se prihlasit do emailu

    Přiložené přílohy

      Zbývá 12MB (z 12MB)