Fórum nápovědy

Seznam

Hesla

J Owny

29.9.2022 v 11:21

Dobrý den ztratil jsem telefony číslo a chce to kód po mně co mám dělat

Ivana 2 Helpdesk • Moderátor

29.9.2022 v 20:14

relevantní
Dobrý den,

obávám se, že pro vás nebudu mít dobrou zprávu. Dvoufázové ověření funguje tak, že pro potvrzení přístupu je třeba potvrdit přihlášení v aplikaci. Pokud nemáte telefon s aplikací, pak je záložním způsobem poslání sms na ověřené číslo. V tomto případě doporučuji číslo obnovit a poté přes sms může dojít k přihlášení a případně odstranění dvoufázového ověření.
Pokud telefonní číslo není možné obnovit, pak se obávám, že se k účtu již nepřihlásíte, je mi líto.

Ivana

Růžena Žáková

30.9.2022 v 23:27

Proč neuděláte v nabídce také NOVÝ formulář, když uživatel Seznamu vlastní NOVÉ t. č.? A nemůže s ním do původního emailu...k přihlášení, když zapomene heslo?🤷‍♀️

Ivana 2 Helpdesk • Moderátor reagoval na příspěvek od Růžena Žáková

4.10.2022 v 15:23

relevantní
Dobrý den,

rozumím. Bohužel to co navrhujete by pak mohl zneužít kdokoliv cizí a nastavit si u účtu vlastní číslo. Proto nabízíme u účtů mít i ověřený náhradní email nebo účet zabezpečený bankovní identitou. Pokud jste tyto možnosti nevyužila, tak je v tuto chvíli jedinou možností zkoušet hesla, která jste mohla nastavit a nebo si telefonní číslo zkusit u operátora obnovit.

Ivana

Nový dotaz

Přiložené přílohy

    Zbývá 12MB (z 12MB)

    Hesla

    Přiložené přílohy

      Zbývá 12MB (z 12MB)