Fórum nápovědy

Seznam

Ukradený email, telefonní číslo neznám

Libor Kazaňák

24.1.2022 v 9:23

Dostanu se na svůj ukradený účet lihel1@email.cz pomocí záchranného emailu, ze kterého píšu. Potřebuji podle IP adresy obnovit svůj účet, ale nejde to protože zloděj si ho hlídá svým mobilním číslem. Prostě to číslo vůbec neznám. Email lihel1@email.cz používám roky, pořád ze stejné IP adresy a mám v něm citlivá data.

Prosím o pomoc.
relevantní

Ivana 2 Helpdesk • Moderátor

24.1.2022 v 13:11

relevantní
Dobrý den,

podle popisu se přiznám, že situaci zcela nerozumím. Navíc jsou účty vedeny zcela anonymně, takže IP adresy neevidujeme.
Pokud se tedy do daného účtu můžete přihlásit (protože znáte ověřený email), tak doporučuji v nastavení účtu tedy změnit telefonní číslo. Pak si můžete účet hlídat i telefonem.

Ivana

Ivana 2 Helpdesk • Moderátor

26.1.2022 v 15:16

relevantní
Dobrý den,

rozumím. Podle vašeho popisu jsem netušila, že máte namysli tuto tabulku (děkuji za screenshot). V tomto případě se prosím obraťte na technickou podporu online ZDE v pracovní době 8:00 - 16:30 hod v pracovní dny. Kolegové prověří, proč došlo k blokaci a jistě naleznou řešení situace i když již nemáte dané číslo.

Ivana

Ivana 2 Helpdesk • Moderátor reagoval na příspěvek od Mudronovalenka

30.1.2022 v 15:35

relevantní
Dobrý den,

v tomto případě doporučuji se ke schránce klasicky přihlásit přes webové rozhraní. Tam po zadání hesla uvidíte, zda je účet blokovaný, vyžaduje potvrzení nových licenčních podmínek nebo je zde například nutná změna hesla. Takto přes fórum to nedokážeme nijak prověřit, je mi líto.

Ivana

Ivana 2 Helpdesk • Moderátor reagoval na příspěvek od Mudronovalenka

3.2.2022 v 15:34

relevantní
Dobrý den,

v tomto případě se prosím obraťte na technickou podporu online ZDE v pracovní době 8:00 - 16:30 hod v pracovní dny. Kolegové prověří, proč k blokaci došlo a jistě naleznou řešení situace. Případně je můžete kontaktovat ve stejném čase i na čísle 234 694 430.

Ivana

Nový dotaz

Přiložené přílohy

    Zbývá 12MB (z 12MB)

    Ukradený email, telefonní číslo neznám

    Přiložené přílohy

      Zbývá 12MB (z 12MB)