Řešení potíží

V případě, že se vám přehrávání videa nedaří, prosím ověřte si, zda se tak nestalo z některého z těchto uvedených důvodů:
 

Při přehrávání se vyskytla chyba

Pokud se při přehrávání nebo práci se službou Stream.cz zobrazí chybové hlášení, doporučujeme v první řadě pokusit se načíst stránku znovu. Nejčastěji nové načtení stránky provedete na klávesnici stisknutím tlačítka 'F5' nebo klávesové zkratky 'Ctrl+F5' pro systémy Windows, případně 'Command+R' pro systémy MacOS.

Dalším možným řešením je vymazání dočasných souborů prohlížeče (cache). To u konkrétních prohlížečů provedete pomocí následujících kroků:

Chybová stránka Stream.cz
Postup pro Internet Explorer

Postup pro Mozilla Firefox

Postup pro Opera

Postup pro Google Chrome

Postup pro Safari

V případě přetrvávajících potíží kontaktujte naši technickou podporu tlačítkem
"Přejít na technickou podporu".
 

Není nainstalovaná aktuální verze přehrávače Flash Player

Pro některé starší prohlížeče je pro přehrávání videa stále používán přehrávač Flash Player. V případě, že je v prohlížeči instalována starší verze přehrávače, nemusí se povést spuštění videa. Aktuální verze přehrávače naleznete na stránkách výrobce přehrávače: https://get.adobe.com/flashplayer

 

Pomohl Vám tento článek? Ne

Kontaktujte nás