Platby a doklady
Ve svém Účtu, v části Seznam Profi naleznete veškeré informace o svém aktivním předplatném. Spolu s tím se na této stránce nachází historie objednávek předplatného, historie plateb, případné doklady ke stažení nebo rozšířené možnosti týkající se plateb za Seznam Premium.
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Profil/ikona/profil-osobni-udaje-ikona6.png)
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Seznam_Premium/profil/profil-menu-premium1.png)
Přes odkaz Zobrazit platební údaje si můžete zkontrolovat aktuálně uloženou kartu pro automatické prodlužování předplatného. Změnit ji lze v nastaveních snadných plateb v Klientské zóně. Návod naleznete v naší nápovědě.
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Seznam_Premium/profil/profil-historie-stavy.png)
Zrušením přijdete o všechny výhody členství okamžitě.
Další informace o postupu zrušení si přečtěte v článku Prodloužení a ukončení.
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Seznam_Premium/profil/profil-historie-vraceno.png)
V Seznam Účtu můžete stahovat doklady pouze k platbám kartou.
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Seznam_Premium/profil/profil-historie-gpap.png)
Kde najít historii plateb
- Přejděte do svého Účtu (na přihlášené službě klikněte vpravo nahoře na svou profilovou fotografii a zvolte Seznam Účet).
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Profil/ikona/profil-osobni-udaje-ikona6.png)
- V levém menu zvolte Seznam Premium.
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Seznam_Premium/profil/profil-menu-premium1.png)
- Na konci stránky stránce uvidíte sekci Historie plateb.
Platby kartou
U každé platby platební kartou se zobrazuje aktuální stav. Informace zde si ověřte v případě, že se během procesu platby objevily technické potíže, stránku jste zavřeli či platba skončila předčasně z jiného důvodu.- Čeká se – objednávka čeká na zaplacení, platba je ještě na cestě; aktuální stav můžete zjistit odkazem Ověřit platbu
- Chyba – platba se nezdařila, podívejte se na možné důvody chyby a zkuste Opakovat platbu
- Zaplaceno – objednávka a platba proběhly v pořádku, Premium bylo aktivováno; k úspěšné platbě si lze Stáhnout doklad
Přes odkaz Zobrazit platební údaje si můžete zkontrolovat aktuálně uloženou kartu pro automatické prodlužování předplatného. Změnit ji lze v nastaveních snadných plateb v Klientské zóně. Návod naleznete v naší nápovědě.
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Seznam_Premium/profil/profil-historie-stavy.png)
Vrácená platba
Pokud během 14denní lhůty od nákupu ukončíte své předplatné, vrátí se vám zaplacená částka zpět formou vystaveného dobropisu. Ten najdete ke stažení v Historii plateb. Vrácená platba je odeslaná zpět běžným převodem na účet, z něhož jste provedli úhradu platební kartou.Zrušením přijdete o všechny výhody členství okamžitě.
Další informace o postupu zrušení si přečtěte v článku Prodloužení a ukončení.
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Seznam_Premium/profil/profil-historie-vraceno.png)
Platby mobilními metodami
Pokud jste provedli platbu skrze mobilní aplikaci Seznam.cz na Android či iOS, uvidíte tuto informaci ve sloupci Stav u předmětné platby. Tyto platby není možné spravovat v Seznam účtu. Správu těchto plateb provádíte ve svém Google účtu či Apple ID účtu, kde rovněž hledejte doklady k platbám.V Seznam Účtu můžete stahovat doklady pouze k platbám kartou.
Odkazy na nápovědy
![](https://napoveda.seznam.cz/soubory/Seznam_Premium/profil/profil-historie-gpap.png)