Platby a doklady
Ve svém Účtu, v části Seznam Profi naleznete veškeré informace o svém aktivním předplatném. Spolu s tím se na této stránce nachází historie objednávek předplatného, historie plateb, případné doklady ke stažení nebo rozšířené možnosti týkající se plateb za Seznam Premium.
Přes odkaz Zobrazit platební údaje si můžete zkontrolovat aktuálně uloženou kartu pro automatické prodlužování předplatného. Změnit ji lze v nastaveních snadných plateb v Klientské zóně. Návod naleznete v naší nápovědě.
Zrušením přijdete o všechny výhody členství okamžitě.
Další informace o postupu zrušení si přečtěte v článku Prodloužení a ukončení.
V Seznam Účtu můžete stahovat doklady pouze k platbám kartou.
Kde najít historii plateb
- Přejděte do svého Účtu (na přihlášené službě klikněte vpravo nahoře na svou profilovou fotografii a zvolte Seznam Účet).
- V levém menu zvolte Seznam Premium.
- Na konci stránky stránce uvidíte sekci Historie plateb.
Platby kartou
U každé platby platební kartou se zobrazuje aktuální stav. Informace zde si ověřte v případě, že se během procesu platby objevily technické potíže, stránku jste zavřeli či platba skončila předčasně z jiného důvodu.- Čeká se – objednávka čeká na zaplacení, platba je ještě na cestě; aktuální stav můžete zjistit odkazem Ověřit platbu
- Chyba – platba se nezdařila, podívejte se na možné důvody chyby a zkuste Opakovat platbu
- Zaplaceno – objednávka a platba proběhly v pořádku, Premium bylo aktivováno; k úspěšné platbě si lze Stáhnout doklad
Přes odkaz Zobrazit platební údaje si můžete zkontrolovat aktuálně uloženou kartu pro automatické prodlužování předplatného. Změnit ji lze v nastaveních snadných plateb v Klientské zóně. Návod naleznete v naší nápovědě.
Vrácená platba
Pokud během 14denní lhůty od nákupu ukončíte své předplatné, vrátí se vám zaplacená částka zpět formou vystaveného dobropisu. Ten najdete ke stažení v Historii plateb. Vrácená platba je odeslaná zpět běžným převodem na účet, z něhož jste provedli úhradu platební kartou.Zrušením přijdete o všechny výhody členství okamžitě.
Další informace o postupu zrušení si přečtěte v článku Prodloužení a ukončení.
Platby mobilními metodami
Pokud jste provedli platbu skrze mobilní aplikaci Seznam.cz na Android či iOS, uvidíte tuto informaci ve sloupci Stav u předmětné platby. Tyto platby není možné spravovat v Seznam účtu. Správu těchto plateb provádíte ve svém Google účtu či Apple ID účtu, kde rovněž hledejte doklady k platbám.V Seznam Účtu můžete stahovat doklady pouze k platbám kartou.
Odkazy na nápovědy