Po zakoupení předplatného mi nefungují offline mapy nebo jiné prémiové funkce
Zkontrolujte, že je vaše aplikace přihlášená stejným Seznam (či alternativním) účtem, na který jste zakoupili Mapy.cz Premium. Pokud jste se po nákupu odhlásili, bude potřeba se znovu přihlásit, abyste mohli spravovat stažené offline mapy.
Nepomohl vám tento postup? V Menu aplikace Mapy.cz najdete sekci Problémy a připomínky, volba Problém s Premiem. Tam prosím zanechte vzkaz přímo z daného zařízení. Při nákupu přes Google Play prosíme o uvedení čísla objednávky, které začíná kódem “GPA”, např. GPA.1234-1234-1234-1234. Brzy se ozveme, protože premioví podporovatelé u nás mají přednostní uživatelskou podporu.
PŘEJÍT NA FORMULÁŘ
Je důležité hlásit jakékoliv nesrovnalosti přímo z aplikace. Díky tomu nám totiž přijdou kompletní informace o operačním systému, verzi aplikace atp. S nimi můžeme problém rychle simulovat u nás a opravit ho nebo vám správně poradit. Děkujeme vám!