Reakce na přidané recenze

Na Firmy.cz lze ke každému profilu napsat recenze. Psaní recenzí podléhá kontrole a pravidlům (odkaz na recenze uw) a každá firma může na jednotlivé recenze reagovat. Pokud budete mít nové recenze, ukáže se u položky Recenze na domovské stránce vašeho adminu číslo (značí, kolik je nových recenzí). Upozornění dostanete také do vaší e-mailové schránky, abyste mohli reagovat co nejrychleji.

Jak reagovat na recenze


Na domovské stránce adminu klikněte na položku Recenze. Dostanete se na stránku s výpisem recenzí, které uživatelé na váš firemní profil vložili. Na každou recenzi můžete reagovat pomocí tlačítka Odpovědět. Svou odpověď můžete editovat. Pokud konkrétní uživatel přepíše svou recenzi, na kterou jste reagovali, smaže se i vaše odpověď.

Odpověď na recenze nesmí jakýmkoliv způsobem porušovat právní předpisy České republiky nebo být v rozporu s dobrými mravy; a platí i pro odpovědi, že z důvodu zajištění kvality Serveru Firmy.cz si vyhrazujeme právo smazat odpověď zejména jestliže:
 
  • bude porušovat právní předpisy České republiky nebo bude v rozporu s dobrými mravy
  • zveřejňuje další údaje o identitě ostatních hodnotících (např. telefon, zaměstnání, jakýkoliv jiný údaj, který by mohl být osobním údajem ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb. apod.);
  • obsahuje vulgární výrazy či URL odkazy
  • uvedete telefonní číslo (v reakci lze uvést pouze kontaktní e-mail)

Zpracování recenzí:
 
  • recenze podléhají kontrole, jejich zobrazování může být ve lhůtě 24 hodin v pracovní dny odstraněno
  • firma si vyhrazuje právo tuto dobu prodloužit v případě mimořádných událostí;
  • pokud údaje nejsou jednoznačné - hodnocený může vyzvat hodnotícího k upřesnění informací (např. kdy ke službě, kontaktu došlo, jméno hodnotícího, atd…), pokud hodnocený zareaguje na recenzi do 90 dnů od zveřejnění recenze, dojde při nejasnostech v případě žádosti klienta ke skrytí recenze do doby, než dojde k objasnění skutečností uvedených v recenzi.
  • hodnotitel bude o dočasném skrytí recenze informován e-mailem. Pokud nebude hodnotitel na výzvu hodnoceného k upřesnění informací reagovat do 30 dnů, bude recenze odstraněna trvale.
  • hodnotitel může ve své reakci uvést kontaktní e-mail, pro možnost řešení nesrovnalostí v hodnocení. Telefonní čísla hodnotitele neuvádíme.

Uživatel je odpovědný za škodu, kterou způsobí nepravdivým, poškozujícím či klamavým hodnocením firmy.

Pomohl Vám tento článek? Ne