Nejčastější dotazy

Vítejte v nápovědě služby Firmy.cz

  • Neznám/nemám přístup do administrace firemního profilu
    • Pokud neznáte nebo nemáte přístup do administrace, můžete si vaší firmu navlastnit přes možnost Přidat firmu na Firmy.cz, zde zadáte vaše IČ a zobrazí se vám možnosti pro spravování vaší firmy.
  • Jak editovat profil?
    • Ve vašem administračním rozhraní pod záložkou Profil naleznete možnost Upravit profil.
  • Provedl jsem změny a nejsou vidět
    • Změny podléhají schválení našimi administrátory. Žádosti jsou vyřizovány vždy do následujícího pracovního dne. Některé změny se však již mohou propsat do hodiny od vytvoření změny.
  • Pod jedním IČ mám více činností
    • Na jedno IČ můžete mít založeno více profilů. Nesmí se však jednat o duplicitní profily (stejné kategorie/činnosti na stejné adrese). Firemní profil na novou činnost založíte ve vašem administračním rozhraní pod záložkou Profil a zde vyberete možnost Nová pobočka.
  • Jak odstranit firemní profil?
    • Firemní profil nelze odstranit v administračním rozhraní. Pro jeho zrušení nás kontaktujte na naší infolince +420 234 694 415, na našem e-mailu info@firmy.cz, nebo nám můžete napsat na chatu.
  • Nechci mít u profilu určitou recenzi
    • Recenze u firemních profilů podléhají našim pravidlům, které naleznete zde . Případně nás můžete také kontaktovat na naší infolince +420 234 694 415 a pod volbou č.3 se spojíte s kolegy, kteří recenze vyřizují nebo můžete využít náš e-mail info@firmy.cz.
  • Jak začít se Seznamem Naplno?
    • Můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře, nebo nám zavolat na infolinku +420 234 694 200.
  • Kolikrát se můj profil zobrazí na hlavní stránce Seznamu?
    • Odhad zobrazení je k dispozici v administračním rozhraní na Firmy.cz v záložce Kampaně. Počet zobrazení závisí na výši investic v jednotlivých kategoriích na Firmy.cz. Vybrané tarify (viz zde) umožňují zvolení možnosti podrobného nastavení kampaní a naleznete zde počet zobrazení na hlavní straně (v záložce "Kampaně" na kartě "Hlavní strana").
  • Kde zjistím, kolikrát se uživatel proklik na telefon, e-mail, nebo na plánování trasy? Ve statistikách tyto údaje nevidím.
    • Pokud je konkrétní počet prokliků menší než 5 % z celkového množství prokliků, tak se tyto údaje ve statistikách zobrazují jako „Ostatní“. Konkrétní hodnoty lze zjistit po najetí myší na část grafu ostatní.
  • Využívám Seznam naplno, ale dle statistik se můj firemní profil nezobrazuje na hlavní stránce Seznam.cz, jak je to možné?
    • Zobrazování firemního profilu na Seznam.cz je podmíněno úvodní fotografií. Profil bez nahrané úvodní fotografie se na hlavní straně Seznam.cz nemůže zobrazovat. Nahrajte si, prosím, úvodní fotografii v administračním rozhraní.
  • Aktivoval jsem si Seznam naplno, ale můj firemní profil je stále ve variantě Zdarma a nezobrazuje se na pozicích, které jsem si nastavil.
    • Firmy.cz fungují systémem denní aukce (PPD), která probíhá od 00:00 do 22:00. Kampaň je vždy aktivní od následující dne.
  • Nahrál jsem ikonu firmy pro Mapy.cz, ale ta se nezobrazuje.
    • Ikona se zobrazí, jen pokud využíváte Seznam naplno a investujete minimálně 80 Kč za den dohromady za všechny pobočky.
  • Chci mít inzeráty na Sreality
    • Pro inzerci na Sreality.cz je potřeba mít založený profil na Firmy.cz a u profilu mít uvedenou kategorii, která spadá do Realitní činnosti. Následně můžete kontaktovat kolegy přímo z Srealit.cz, jejichž kontaktní informace naleznete zde.