Stránku nelze zobrazit
Pokud se vám pouze v prohlížeči Internet Explorer při pokusu o přístup na stránky a služby Seznam.cz zobrazí následující chybové hlášení, postupujte podle níže uvedených kroků:
- "Aplikace Internet Explorer nemůže zobrazit tuto webovou stránku."
- "Aplikace Internet Explorer nemůže zobrazit tento web."
- "Tato stránka se nedá zobrazit."
1) Ověřte dostupnost i jiných stránek
Nejprve si ověřte, zda se vám nezobrazují i jiné internetové stránky (např. otevřením
http://novinky.cz/). Pokud se vám nenačítají žádné stránky, jedná se o potíže s připojením k Internetu a je zapotřebí pro řešení kontaktovat vašeho poskytovatele internetového připojení.
2) Nenačítá se pouze Seznam.cz, Lidé.cz, Email.cz a přihlašovací formulář
Pokud se vám v Internet Exploreru nenačtou pouze stránky http://www.seznam.cz/,
http://www.lide.cz/, http://email.cz/ a http://login.szn.cz/, je zapotřebí si v prohlížeči povolit podporu bezpečnostních protokolů TLS, které jsou na našich službách podporovány a vyžadovány. Nastavení provedete následujícími kroky:
- V prohlížeči přejděte do menu "Nástroje" (ozubené kolečko).
- Vyberte "Možnosti Internetu" a přejděte na záložku "Upřesnit".
- V nabídce nastavení vyhledejte část "Zabezpečení" a zde zatrhněte všechny dostupné volby protokolu TLS (nabídka TLS protokolů se liší dle verze prohlížeče)
Používat protokol TLS 1.0
Používat protokol TLS 1.1
Používat protokol TLS 1.2
Je návod příliš stručný? Zobrazte si podrobnou obrázkovou nápovědu.
Navigace se v jednotlivých verzích prohlížeče Internet Explorer liší, vyberte prosím verzi vašeho internetového prohlížeče:
Internet Explorer 8
- V menu "Nástroje" přejděte na položku "Možnosti Internetu".
- Pod záložkou "Upřesnit" vyhledejte část "Zabezpečení" a zatrhněte volbu "Používat protokol TLS 1.0".
- Nastavení potvrďte tlačítkem "OK" a znovu načtěte stránku (např. klávesou F5).
Internet Explorer 9
- V pravé horní části prohlížeče klikněte na ikonku
"Nástroje" přejděte na položku "Možnosti Internetu".
- Pod záložkou "Upřesnit" vyhledejte část "Zabezpečení" a zatrhněte volbu "Používat protokol TLS 1.0".
- Nastavení potvrďte tlačítkem "OK" a znovu načtěte stránku (např. klávesou F5).
Internet Explorer 10 a 11
V operačním systému Windows 8 je nutné prohlížeč spustit v režimu Plochy, nikoliv Start menu (Modern UI neboli Metro). Zjednodušená verze prohlížeče neumožňuje potřebné úpravy provést.
- Klikněte na dlaždici s názvem "Plocha"
- Ve spodní části obrazovky klikněte v Hlavním panelu na ikonku
- V menu "Nástroje" přejděte na položku "Možnosti Internetu".
- Pod záložkou "Upřesnit" vyhledejte část "Zabezpečení" a zatrhněte volby "Používat protokol TLS 1.0", "Používat protokol TLS 1.1" a "Používat protokol TLS 1.2".
- Nastavení potvrďte tlačítkem "OK" a znovu načtěte stránku (např. klávesou F5).