Reklamace
Před kontaktováním operátora si prosím připravte následující údaje o provedené platbě:
- na jaký účet (@seznam.cz, @email.cz, ...) byl kredit dobíjen
- číslo Vašeho účtu (účet/kód banky)
- zadaný variabilní symbol
- zadaný specifický symbol
- poukázaná částka (Kč)
- datum provedení platby
Možné příčiny nepřipsání kreditu na účet:
- špatně zapsaný variabilní a specifický symbol
- od platby ještě neuplynuly alespoň tři pracovní dny
- objednávka pro platbu byla vygenerována z jiného účtu než tohoto a tudíž byla připsána na jiný účet
Před odesláním reklamace prosím zkontrolujte:
- zda uplynuly alespoň tří pracovní dny od odeslání platby
- zda na jiném Vašem účtu peněženky nebyl reklamovaný kredit připsán