Jakým uživatelským jménem se mohu do Peněženky přihlásit?
Do peněženky se můžete přihlásit libovolným uživatelským jménem Seznamu, pomocí OpenID nebo pomocí Libovolného emailu. Více informací včetně možnosti registrace nového účtu najdete na přihlašovací stránce Seznam Peněženky.
Jak dlouho trvá autorizace účtu Peněženky?
Autorizace probíhají každý pracovní den v pracovní dobu. Pokud zadáte svou žádost o autorizaci, bude vyřízena zpravidla do 2 pracovních dnů.
Jak dlouho trvá platba do Peněženky?
Platba převodem z účtu trvá 2-4 pracovní dny, v závislosti na vašem bankovním ústavu. Při platbě online - přes mPeníze (z účtu mBank), přes eKonto (z účtu Reiffeisen bank) nebo platební kartou připsána téhož dne, pokud všechny Vámi zadané symboly (variabilní a specifický) jsou správné.
Lze převést Kredit v rámci Peněženky z účtu na účet nebo mezi Bežnou a Daňovou části Peněženky?
Ne. Kredit lze vyčerpat pouze ze stejného účtu nebo části Peněženky kam byl dobit.
Jak se z Peněženky vybírá?
Kredit z Peněženky je vám odečítán platbami za služby na Seznamu (Sklik, SMS brána apod.). V případě, že svůj kredit nechcete vyčerpat a chcete peníze vrátit, musíte o to požádat písemně (žádostí zaslanou na adresu Seznam.cz, Radlická 608/2, Praha 5) nebo emailem (na fakturace@firma.seznam.cz). Žádost musí obsahovat: Seznam účet, ze kterého chcete peníze vrátit, číslo účtu, na který má být kredit vrácen, důvod vrácení finanční částky a kontakt na Vás.
Lze ve výpisu transakcí zobrazit souhrny podle služeb a času?
Ano, v Peněžence lze zobrazit výpisy pro jednotlivé služby a zvolené období.
Mohu platit Peněženkou za účet Skliku, který má jiné přihlašovací jméno?
Ne, platba z jiného účtu není možná.
Kolik jsou poplatky za platbu SMSkou?
Platby SMS slouží pouze pro "nouzové" dobití kreditu, protože poplatky za tento způsob platby jsou velmi vysoké. Cena SMSky pro navýšení kreditu je 79,00 Kč včetně DPH. Váš kredit však nebude navýšen o celou částku, ale o částku méně než poloviční:
• o 35,00 Kč pokud jste zákazníkem sítě T-Mobile
• o 33,00 Kč pokud jste zákazníkem sítě Eurotel
• o 28,00 Kč pokud jste zákazníkem sítě Vodafone
•
Platí se za platby do Peněženky DPH?
Platby do Peněženky jsou včetně DPH.
Lze změnit znění služby, na kterou je faktura vystavena?
Ne, změnit znění služby, na kterou je faktura vystavena, možné není.