Neexistující uživatel či špatné heslo
Pokud se Vám zobrazuje toto hlášení, nabízí se následující možnosti:
1. Zkontrolujte si prosím,zda na klávesnici nemáte aktivován Caps-Lock- Pokud je tato funkce aktivní, je na klávesnici rozsvícen příslušný světelný identifikátor.
- Horní sada číslic na klávesnici (v základním nastavení Českého prostředí) zastupuje specifické znaky s diakritikou.
- V některých případech se stává, že heslo je uživatelem zadáváno správně, avšak v uživatelské jméno není vyplněno korektně.
- Ubezpečte se, že zadáváte správně uživatelské jméno (bez @seznam.cz)
Pakliže ani jedna z výše uvedených možností neodpovádá Vaší situaci, pak došlo ke změně přístupového hesla. K takové situaci může dojít pouze dvěma způsoby:
1. Někdo se k účtu přihlásil a ručně změnil přístupové heslo
- Tato operace vyžaduje znalost uživatelského jména a hesla. Tyto informace může nepovolaná osoba zjistit odpozorováním (nejčastěji osoba v blízkosti uživatele), odhadnutím (nevhodně zvolené heslo mající vztah k osobě uživatele, nebo k jeho blízkému okolí), v krajních případech mohou být přístupové údaje zjištěny softwarovou cestou (nezabezpečený osobní počítač, nevědomá instalace sofwaru se skrytými funkcemi, ..)
2. Někdo si úspěšně vyžádal nové heslo pomocí kontrolních údajů.
- K vydání nového hesla je nutná znalost alternativních údajů. Tyto údaje volí sám uživatel při založení účtu, nebo se
zakládají na jeho aktuálním obsahu.
Situaci je v takovém případě nutné řešit pomocí formuláře pro vydání nového hesla.
Formulář pro získání nového hesla
Tlačítko „Vyřešit problém teď hned“ neslouží pro získání nového hesla.
Jestliže chcete získat nové heslo, použijte prosím formulář pro získání nového hesla.
Jestliže chcete získat nové heslo, použijte prosím formulář pro získání nového hesla.