Proč mi nebyl doručen očekávaný email?
Pokud Vám nepřišel očekávaný email a odesilatel potvrdil, že jej poslal, je důležité překontrolovat nastavení emailové schránky. Postupujte prosím postupně Dlě těchto bodů.
Zkontrolujte obsazenost schránky
Emailová schránka je po založení nastavena na velikost 10MB. Pokud je přeplněna, nové emaily nepřijímá a vrací zpět odesílateli
- Překontrolujte ve spodní části panel zobrazující aktuální velikost schránky
- Je-li ukazatel na 100%, je nutné uvolnit kapacitu smazáním starších nepotřebných zpráv, případně zvěšením schránky na neomezenou velikost.
- Pokud je ve schránce ještě místo, postupujte dále v tomto návodu
Zkontrolujte blokované kontakty
- Klikněte na po levé straně na "adresář" a zvolte část adresáře "Blokované kontakty"
- Je-li v blokovaných kontaktech adresa odesilatele, od kterého postrádáte email, odeberte ho z tohoto seznamu
- Pokud blokované kontakty adresu neobsahují, postupujte dále v tomto návodu
Zkontrolujte složku "Spam a viry"
- V levé části emailové schránky klikněte na složku "Spam a viry"
- Pokud naleznete email který hledáte v této složce, přidejte si odesilatele ve svém adresíři do "Povolených kontaktů" Situace se pak již nebude opakovat
Pokud Vám tento návod nepomohl, kontaktujte technickou podporu pro podrobnější prověření emailové schránky.