Časté dotazy
Jak mohu nabídku koupit?
Jakmile je nabídka zobrazena na Seznamu je dostupná každému ihned už od prvního prodaného kupónu. Nabídky jsou limitované pouze maximálním množstvím kupónů, které lze prodat, a dobou, po kterou jsou na stránkách dostupné. Musíte tedy přijít včas, než se všechny kupóny vyprodají nebo akce skončí. Všechny probíhající nabídky můžete nalézt na stránce http://tip.seznam.cz/vsechny-akce, kde je zároveň zveřejněna doba do konce akce.
Jak je to s placením?
Abyste danou nabídku mohli využít, je nutné ji předem zaplatit přes internet. Pro zaplacení máte dvě základní možnosti: platební/kreditní kartou a bankovním převodem. Nejrychlejší a nejsnazší způsob zaplacení je přes platební kartu, protože už během pár minut máte svůj kupón, na rozdíl od bankovního převodu, který trvá až několik dní.
Navíc bankovní převod lze použít pouze pro kupóny, které stojí alespoň 100 Kč nebo více. Pokud je kupón levnější, tak máte k dispozici pouze online platební metody.
Pokud zvolíte jako platební metodu bankovní převod, obdržíte všechny potřebné platební údaje emailem ihned po dokončení objednávky kupónu. Aby byla platba co nejdříve přijata a mohli jste mít svůj kupón co nejdříve k dispozici, je třeba správně vyplnit platební údaje.
Pozor! Pokud zaplatíte jinou částku než je uváděná v platebních údajích, uvedenou objednávku nebudeme moci vyřídit, peníze vám budou vráceny a kupón bohužel neobdržíte.
Je placení přes internet bezpečné?
Ano, naprosto. Při placení platební/kreditní kartou číslo vaší karty nikdo kromě banky neví, protože po vyplnění objednávkového formuláře jste přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GPWebpay, kde zadáte údaje o platební kartě, platbu potvrdíte a vracíte se opět na Seznam. Po návratu vám zobrazíme potvrzení o přijetí platby a obratem vám zašleme kupón na vámi zadaný e-mail.
Je možné kupón použít jako dárek?
Ano, je to možné, protože Kupón neobsahuje částku a není vystaven na konkrétní osobu. Může ho uplatit kdokoliv, kdo ho u našeho partnera předloží. Důležité je pouze číslo kupónu.
Nemohu platit bankovním převodem, proč?
Jsou dva případy:
1) Bankovní převod není u akce povolen. Typicky není povolen u akce, která stojí desítky korun nebo má kupón platnost jen na velmi krátké období. V takovém případě jsou k dispozici pouze on-line platební metody.
2) Tato možnost byla pro váš účet automaticky zablokována z důvodu neuhrazení vašeho předchozího nákupu. Na uhrazení máte 4 dny, pokud platbu neprovedete, dojde u vašeho účtu k automatickému zablokování této volby pro další nákupy. Dále můžete platit jen platební kartou.
Pokud se domníváte, že vám byla tato možnost neprávem zablokována, obraťte se na naši technickou podporu, kde vaši žádost prověříme.
Kdy a jak dostanu kupón a co s ním?
Při platbě kartou obdržíte kupón ihned po provedení platby.
Kupón vám bude zaslán na e-mail, jakmile obdržíme vaši platbu za objednávku na náš bankovní účet.
Můžete jej pak také nalézt po přihlášení do svého účtu na stránce http://tip.seznam.cz. V pravém horním rohu pod odkazem "Moje kupóny“. Tam jsou všechny vaše kupóny kdykoli ke stažení. Na kupónu je přesně uvedeno, na co se vztahuje a jakým způsobem je třeba jej uplatnit a aktivovat.
Proč mi nejde zaplatit platební/kreditní kartou?
Ne všechny karty podporují platby přes internet. Je třeba ověřit u své banky, zda u vaší karty je tato služba aktivována. Může to být i tím, že byl překročen váš limit pro platební transakce.
Zaplatil/zaplatila jsem kupón, ale chci podle zákonného práva od smlouvy odstoupit a vrátit peníze
V tomto případě je třeba postupovat podle našich smluvních podmínek http://tip.seznam.cz/smluvni-podminky, bod 3.6 a 3.7.
Žádost je třeba doručit s potřebnými náležitostmi a ve stanovené lhůtě nejpozději 14. den od zakoupení (objednání) kupónu na adresu sídla naší společnosti Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5.